7 Categorías de preguntas frecuentes de los clientes

1. Tipo y aplicabilidad

P: ¿Es un encendedor piezoeléctrico o un encendedor de pulso? ¿Tienen ambos?

R: Ambos

P: ¿Es para cocina de gas / horno / caldera / calentador de agua / parrilla BBQ / horno industrial?

R: Es para parrilla BBQ / horno para pizza

P: ¿Funciona con GLP (Gas Licuado de Petróleo), gas natural o ambos?

R: Ambos

P: ¿Salida única o múltiple (1/2/4/6/7/8 salidas de chispa)?

R: Ambos

P: ¿Cuál es el voltaje de entrada: DC 1.5V (batería) o AC 220V/110V?

R: Solo DC 1.5V (batería AAA de 1.5V)

P: ¿Cuál es el voltaje de salida de la chispa y la distancia de chispa?

R: >12KV, 3.5~5.5 mm

P: ¿Frecuencia de ignición / tasa de chispa (veces/segundo)?

R: 1 o 2 salidas: 6-12 Hz; 3-8 salidas: 3-7 Hz

P: ¿Tiene detección de falla de llama / reencendido automático?

R: NO

2. Tamaño de estructura y personalización de cables

P: ¿Cuáles son el diámetro del orificio de montaje / longitud del electrodo / especificación de la rosca (M8/M10/etc.)?

R: Diámetro del orificio de montaje: 18 mm / 22 mm; especificación de la rosca: M18/M22

P: Longitud del cable: ¿se puede personalizar (ej. 300 mm / 500 mm)?

R: Claro, siempre que sea <1.8 m. La longitud del cable se puede acortar, pero no alargar.

3. Compatibilidad, vida útil y rendimiento ambiental

P: ¿Es compatible con qué marcas/modelos (pregunta sobre piezas de repuesto)?

R: Weber, Midea, Canbo, Dingbao

P: ¿Vida útil en ciclos de encendido (>30k / 50k / 100k ciclos)?

R: 35 mil ciclos

P: ¿Resistencia al agua / humedad? ¿Rango de temperatura de funcionamiento?

R: Sí, podemos realizar proyectos personalizados y lograr rendimiento impermeable / resistente a la humedad mediante encapsulado con resina epóxica. Esto está relacionado con los costos de producción. -20 °C a 105 °C (menos veinte grados Celsius a ciento cinco grados Celsius)

P: Modo de fallo: ¿qué sucede si no enciende (bloqueo / apagado de seguridad)?

R: Apagado de seguridad.

4. Certificación, inspección de calidad y documentos

P: ¿Certificación EMC/CE para el mercado europeo?

R: Contamos con certificaciones ISO9001, CE, CSA, RoHS, REACH, FCC.

P: ¿Prueba de alto voltaje al 100% antes del envío?

R: No, muestreo de alto voltaje e inspección funcional completa.

P: ¿Proporcionan informe de prueba / COC (Certificado de Conformidad)?

R: Claro.

P: ¿Norma AQL utilizada para el control de calidad de salida?

R: GB/T2828.1-2012 nivel 2, CR=0, MA=0.65, MI=2.5

5. Personalización y desarrollo de muestras

P: ¿Pueden hacer OEM con nuestro logotipo / voltaje personalizado / longitud de cable personalizada / carcasa personalizada?

R: SÍ, estas solicitudes detalladas se procesarán según nuestra situación real.

P: ¿Pueden replicar una muestra que les enviemos (referencia cruzada con un encendedor existente)?

R: SÍ, nuestro equipo de ingeniería escaneará y cotejará su muestra para elaborar los parámetros técnicos del nuevo artículo.

P: Costo de molde / herramienta: ¿es reembolsable después de cierta cantidad de pedido?

R: SÍ, se utilizará para calcular el monto de su compra en función del costo real del molde, y se reembolsará una vez que se alcance el monto predeterminado.

6. Cantidad mínima de pedido (MOQ) y plazo de producción

P: ¿Cuál es el MOQ por modelo? ¿Se pueden mezclar modelos en un mismo contenedor?

R: Para modelos estándar / regulares, aceptamos cantidades de pedido flexibles sin un MOQ estricto. Se aceptan modelos mixtos para carga LCL o contenedor completo.

Para versiones personalizadas (ej. marca privada, especificaciones modificadas, empaque especial), el MOQ es de 500 unidades por modelo. Estaremos encantados de organizar la producción según sus requisitos específicos.

P: ¿Cuál es el plazo de entrega para muestras y pedidos al por mayor?

R: Muestras: 3 a 7 días (muestras de stock; las muestras personalizadas pueden tardar más)

Pedidos al por mayor (artículos regulares): aproximadamente 25 días después del depósito y la confirmación del arte

Pedidos al por mayor (artículos personalizados): aproximadamente 55 días después de confirmar todos los detalles

P: ¿Podrían confirmar nuevamente el MOQ?

R: Productos estándar: sin MOQ (se aceptan pedidos de prueba)
Productos personalizados: 500 unidades por modelo (requiere nuevo molde / impresión)

7. Términos comerciales, pago y logística

P: ¿Incoterms (FOB Shenzhen / Ningbo / EXW) y condiciones de pago?

R: En cuanto a los Incoterms: EXW o FOB Shenzhen. En cuanto a las condiciones de pago: 50% de depósito antes de la producción y el saldo restante antes del envío.
Ofrecemos EXW y determinamos el método de envío según la cantidad del cliente. Si es inferior a 500 unidades, se considera el uso de mensajería exprés; si es superior a 500 unidades, se considera el uso de una naviera. Los clientes pueden elegir el método de transporte que mejor se adapte a sus necesidades.